En resumen
- Se mide preguntando a cada IA lo que preguntaría tu cliente, sin nombrar la marca.
- Hay que repetirlo: la misma pregunta da respuestas distintas cada vez.
- Lo que más influye es lo que otras webs dicen de ti, no lo que dice la tuya.
¿Cómo se comprueba si una IA recomienda tu marca?
Haciéndole las preguntas que haría un comprador que todavía no te conoce. No «qué opinas de mi marca», sino «qué crema antiarrugas natural me recomiendas» o «dónde comprar zapatillas de marca con descuento en España». Después se apunta si la marca aparece, en qué posición y junto a quién.
Conviene hacerlo en los cinco asistentes principales, porque no responden lo mismo: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude y DeepSeek.
¿Qué preguntas hay que hacer?
- De categoría: qué marca o qué tienda recomienda para lo que vendes.
- De comparación: tu marca frente a su competidor más conocido.
- De confianza: si tu tienda es de fiar, cómo son los envíos y las devoluciones.
- De problema: la necesidad que resuelve tu producto, sin nombrar ninguna marca.
¿Por qué no basta con preguntar una vez?
Porque la respuesta cambia. La misma pregunta, hecha dos veces, puede citar marcas distintas. Lo que se mide es la frecuencia: en cuántas de las veces que se pregunta aparece tu marca, y en cuántas aparece cada competidor. Repetido cada quince días, se ve si sube o baja.
No se trata de saber si te recomienda. Se trata de saber cuántas veces de cada diez.
¿De dónde saca la IA lo que dice?
De lo que ha leído y, en los asistentes con búsqueda, de las páginas que consulta en el momento. Perplexity enseña sus fuentes, y es la forma más directa de verlo: qué webs alimentan lo que se dice de tu categoría y si la tuya está entre ellas.
Casi nunca la fuente es la web de la marca. Son comparativas, medios, foros, páginas de opiniones y tiendas grandes.
¿Qué se puede hacer para aparecer más?
- Que tu web responda con claridad a las preguntas reales: qué vendes, para quién, a qué precio y en qué te diferencias.
- Estar en las fuentes que la IA consulta: comparativas, directorios del sector, prensa y opiniones verificadas.
- Datos de producto completos y ordenados, que son los que un asistente puede leer sin interpretar.
- Medirlo de forma periódica. Sin medida, no se sabe si lo que se hace sirve.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo saber si ChatGPT recomienda mi marca?
- Pregúntale lo que preguntaría un cliente que no te conoce, sin nombrar la marca, y anota si apareces y junto a qué competidores. Repítelo varias veces, porque la respuesta cambia.
- ¿Qué inteligencias artificiales conviene revisar?
- Las cinco más usadas para pedir recomendaciones: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude y DeepSeek.
- ¿De dónde saca una IA sus recomendaciones de compra?
- De lo que ha leído en internet y de las páginas que consulta al responder: comparativas, medios, foros, opiniones y tiendas grandes, más que de la web de cada marca.