RoasRocket Acceso clientes ¿Hablamos?

Expertise

Los síntomas cambian. El diagnóstico, casi nunca.

Llevamos quince años entrando en operaciones de ecommerce internacional atascadas. Hay cinco bloqueos que aparecen una y otra vez, con detalles distintos cada vez. Probablemente uno de los cinco se parece al tuyo.

01

Ecommerce en escala

Subes presupuesto y el negocio no crece al mismo ritmo.

El ROAS sigue decente. La caja está estancada. La diferencia entre lo que reporta el dashboard y lo que entra en el banco se hace más grande cada mes — y nadie sabe explicar bien por qué.

Lo que solemos encontrar

  • Una atribución que premia conversiones que se iban a producir igual. El retargeting infla el ROAS de campaña mientras la curva incremental real está plana.
  • Una creatividad que lleva seis meses iterando sobre los mismos tres ángulos. Las plataformas optimizan entrega; sin hipótesis nuevas, dejan de entregar.
  • Una mezcla de canales que se canibaliza sin que nadie lo mida. Cada panel reporta «eficiente» — porque cada panel se atribuye al cliente entero.
  • Métricas de campaña confundidas con métricas de negocio. Nadie en la sala mira el payback de CAC ni el margen de contribución mensual.

Cuándo somos para ti

  • Ecommerce con ingresos consolidados — típicamente desde 5M€ anuales.
  • Equipo media propio o agencia con la que conviven. No los sustituimos, los amplificamos.
  • Disposición a mirar margen de contribución, no solo ROAS de campaña.

Qué cambiamos

  • Atribución propia sobre Paperclip que separa lo incremental de lo inercial.
  • Pipeline de creatividad con priorización IA — más hipótesis por sprint, menos reuniones para decidirlas.
  • Decisiones de mix basadas en lo que aporta cada canal al negocio entero, no a su propio panel.
  • Reporting orientado a margen y caja real, no a vanity metrics.
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02

Expansión internacional

Tu CAC en el país nuevo no para de subir.

Tu equipo dice que es la creatividad. Tu agencia dice que es el algoritmo. La mayoría de las veces no es ninguna de las dos — es que la operación que funciona en casa no funciona fuera.

Lo que solemos encontrar

  • Un modelo de atribución copiado del mercado de origen aplicado a un país donde el customer journey es distinto.
  • Un checkout sin el método de pago dominante local — Klarna en DE, iDEAL en NL, OXXO en MX. Conversión perdida que no aparece como error.
  • Una traducción que el cliente local detecta en cuatro segundos como hecha por alguien que no es de allí.
  • Operación del mercado nuevo construida como copia del de origen, ignorando la dinámica de subasta local — competidores distintos, precios distintos, expectativas distintas.

Cuándo somos para ti

  • Marcas que ya operan en un mercado y van por el segundo, tercero o cuarto.
  • Categorías donde el contexto local cambia mucho — regulación, moneda, métodos de pago, plataformas dominantes.
  • Necesidad de coordinar inversión entre países sin perder visibilidad consolidada.

Qué cambiamos

  • Stack que se extiende a un país nuevo en semanas, no en trimestres.
  • Atribución consolidada entre mercados — una sola fuente de verdad para el grupo entero.
  • Creatividad localizada con pipeline central — más rápido, menos coste por mercado.
  • Compliance fiscal (OSS, IVA local) integrado antes del lanzamiento, no después del requerimiento.
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03

Dependencia de plataforma

El 70% de tu facturación entra por una plataforma. Esa plataforma sube precios cada trimestre.

Meta, Amazon, TikTok — el canal que te hizo crecer es el mismo que te marca el techo. Diversificar no es ideológico; es lo que sostiene el margen cuando la subasta del proveedor único se pone hostil.

Lo que solemos encontrar

  • Concentración del 60-80% de ingresos en una sola fuente, sin canal propio que la respalde.
  • CPMs subiendo el doble que la inflación, sin que la marca tenga ninguna capacidad de presión.
  • Atribución y medición hechas DESDE la plataforma — el juez es también el vendedor.
  • Datos propios infrautilizados (Shopify, email, CRM) que podrían reducir esa dependencia en meses.

Cuándo somos para ti

  • Marca con facturación significativa concentrada en una plataforma única.
  • Volumen suficiente para que un segundo o tercer canal sea económicamente viable — desde 1M€ anuales.
  • Disposición a invertir dos o tres trimestres en construir tracción antes de pedirle resultados.

Qué cambiamos

  • Diversificación de mix con presupuesto progresivo — no apagar la fuente principal mientras se construye la nueva.
  • Activación de datos propios (Shopify, CRM, email, SMS) para reducir CAC en la plataforma dominante.
  • Atribución externa que mida cada canal contra contribución real, no contra su propio reporte.
  • Plan de contingencia operativo si la plataforma sube precios o cambia reglas — pasa más de lo que se dice.
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04

Marca en plateau

Llevas dos trimestres sin crecer. Las campañas dicen que todo va bien.

El equipo defiende cifras. El dashboard sale en verde. La caja, sin embargo, no se mueve. Detrás del estancamiento casi siempre hay un techo que el modelo de medición actual no llega a ver.

Lo que solemos encontrar

  • Saturación del público prime — el algoritmo ha agotado a los que iban a convertir, y el siguiente euro convierte peor.
  • Canibalización entre campañas: cada una se atribuye al mismo cliente y suma un ROAS irreal.
  • Creatividad iterando sobre los mismos ángulos durante meses. Sin hipótesis nuevas, no hay venta nueva.
  • Estructura optimizada para el momento de crecimiento — no para el momento de defender lo que ya hay.

Cuándo somos para ti

  • Marca con un histórico de crecimiento que se ha parado o desacelerado significativamente.
  • Equipo y producto que funcionan — el problema no es operativo, es de modelo.
  • Disposición a auditar antes de actuar — diagnosticar lleva semanas, no días.

Qué cambiamos

  • Audit de incrementalidad: tests de holdout que distinguen ROAS bonito de venta causada.
  • Re-evaluación del mix de canales bajo el filtro «qué aporta cada uno a la cuenta entera».
  • Plan de creatividad que abre ángulos nuevos en vez de pulir los existentes.
  • Detección de fugas de margen no visibles en el ROAS — devoluciones, cupón, recompra.
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05

Equipo interno saturado

Tu equipo media no necesita reemplazo. Necesita una capa que les multiplique.

Saben tu marca, tu producto y tu mercado. Lo que les falta es la infraestructura técnica y el sistema de medición que les libere para pensar — en vez de para rellenar presentaciones cada lunes.

Lo que solemos encontrar

  • Equipo viviendo en Looker Studio o Google Sheets, copiando datos a mano cada lunes.
  • Pipeline creativo manual — desde brief hasta lanzamiento, semanas en lugar de días.
  • Experimentación parada porque montar un test requiere coordinar tres herramientas y dos personas.
  • Decisiones de inversión por consenso de reunión, no por dato que el equipo pueda interrogar al momento.

Cuándo somos para ti

  • Marca con equipo media propio (al menos dos o tres personas) que conoce bien la operación.
  • Voluntad estratégica de NO subcontratar — quieren equipo interno reforzado, no agencia que reemplace.
  • Margen para invertir en stack y sistemas con horizonte 6-12 meses, no resultado inmediato.

Qué cambiamos

  • Stack de medición y atribución desplegado sobre Paperclip — herramientas que el equipo usa, no consume desde fuera.
  • Pipeline creativo industrializado con IA — el equipo conserva el criterio, suelta la producción manual.
  • Sistema de experimentación con calendario, queue priorizada y resultados que entran al modelo automáticamente.
  • Reporting que se construye solo y que el equipo defiende sin sudar ante el comité.
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